Kategorie

E-shop

ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje nábytku, sedaček, doplňků, dekorací a souvisejícího zboží mezi firmou royalwood (dále jen „prodávající“) a jejími obchodními partnery (dále jen „kupující“).

Kupující podáním a podepsáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jejichž nedílnou součást tvoří reklamační řád, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

Prodávající

Tomáš Valta, IČ:68365306 DIČ:CZ7708230872 se sídlem Janovská 393, 110 00 Praha 10

Kupující

Kupující – spotřebitel – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Spotřebitel při zahájení obchodních vztahů předá prodávajícímu pouze své kontaktní údaje nutné pro vyřízení objednávky, případně údaje, které chce mít uvedeny na prodejním dokladu.

Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, jakož i předpisy souvisejícími.

Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně prodávající.

Kupující, který není spotřebitel – podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Prodejce nábytku, interiérový architekt – při zahájení obchodních vztahů předkládá prodávajícímu doklady o svém podnikatelském oprávnění a o své právní subjektivitě (výpis z obchodního rejstříku, kopii živnostenského listu, registraci k dani) a je povinen tyto údaje průběžně aktualizovat. Právní vztahy prodávajícího s kupujícím, který není spotřebitelem (prodejcem nábytku, interiérový architekt, nebo kupující s IČ), výslovně neupravené těmito VOP ani smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími.

Inividuální smlouva s kupujícím je nadřazena obchodním podmínkám.

Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrované značky, obchodního názvu, firemního loga či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak. Kupní smlouva – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení potvrzení prodávajícího kupujícímu tohoto návrhu (závazným potvrzením objednávky). Od tohoto momentu vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.

Bezpečnost a ochrana informací

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s dodáním zboží či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání, transakce platební kartou přes internetovou bránu banky). Osobní údaje, které jsou poskytnuty kupujícím prodávajícímu za účelem splnění objednávky jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Prodávající je registrován jako správce osobních údajů pod číslem 00026487. Kupující dává prodávajícímu souhlas ke shromažďování a zpracování těchto osobních údajů pro účely plnění předmětu uzavírané kupní smlouvy, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.

Objednávání

Kupující dostane zboží za cenu platnou v době objednání. Kupující spotřebitel má možnost se před provedením objednávky seznámit s celkovou cenou včetně DPH a všemi dalšími poplatky (doprava, montáž, příplatkové provedení, apod...). Tato cena bude uvedena v objednávce a ve zprávě potvrzující přijetí objednávky zboží. V případě, že se jedná o zboží, které není na skladě, prodávající kupujícímu předem potvrdí cenu a předběžný termín dodání. Tuto cenu je prodávající oprávněn měnit vzhledem k aktuální situaci na trhu a v závislosti vývoji cen surovin. Pokud kupující s takovou cenou nesouhlasí, objednávku nepotvrdí a tato není realizována. Je-li kupujícím spotřebitel, musí být u takovéhoto zboží předem seznámen se skutečností, že jde o zboží na objednávku, u něhož k uzavření kupní smlouvy mezi oběma smluvními stranami dojde teprve v okamžiku upřesnění nabídky ze strany prodávajícího.

Objednávat je možné následujícími způsoby:

• elektronickou poštou na adrese royalwood01@gmail.com
• osobně na prodejně
• telefonicky s příslušnou kontaktní osobou viz. sekce kontakty na: www.royalwood.cz

Prodávající doporučuje kupujícímu provádět objednávky písemnou formou (e-mail) a uvést následující údaje:

• jméno, příjmení a bydliště nebo obchodní jméno a sídlo kupujícího
• IČO a DIČ, je-li registrován jako plátce DPH
• kód a název zboží dle ceníku (pokud je objednávané zboží z katalogu)
• jednotkovou cenu (pokud je objednávané zboží z katalogu a je u něho cena uvedena)
• způsob odebrání a dopravy
• dodací adresu
• podpis osoby oprávněné objednávat zboží
• všechny další údaje, které kupující považuje za důležité

Dodací lhůty

Není–li sjednáno nebo na smlouvě o koupi uvedeno jinak, řídí se dadací lhůta na výrobu nábytku těmito termíny:

• objednávka vyráběná v ČR: do 8 týdnů
• objednávka vyráběná v Indii: do 6 měsíců

Platební podmínky

Kupující bere na vědomí, že v případě objednává-li si zboží, které prodávající má i nemá skladem a tudíž bude na základě objednávky kupujícího vyrábět či upravovat, má prodávající právo po kupujícím požadovat složení zálohy ve výši 50%. Záloha je vyúčtována při dodání zboží, není-li individuálně sjednáno jinak. Doplatek, tj. zbylých 50% je kupující povinen doplatit před expedicí, je však možné prohlédnout si objednané zboží přímo na skladě a až po té si expedici sjednat.

V případě že nepřevezme kupující takto objednané zboží z jakýchkoliv důvodů, záloha propadá ve prospěch prodávajícího. Tím není dotčeno právo prodávajícího na požadování úhrady dalších vzniklých nákladů souvisejících s a vynaložených na vyřízení objednávky kupujícího.

Možnosti platby jsou:

• a) platba v hotovosti při nákupu
• b) platba předem bankovním převodem
• e) platba na fakturu se splatností (pouze pro prodejce, kteří platí včas ve splatnostech)

Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.

Dodací podmínky

Osobní odběr: Zboží může převzít pouze kupující, osoba k tomu pověřená kupujícím, majitelem firmy nebo statutárním orgánem společnosti. Tato osoba se musí dostatečně identifikovat a prokázat platným občanským průkazem nebo platným cestovním pasem a také dokladem o zaplacení zboží.

Osobní odběr je možný po dohodě buď na skladě nebo provozovně prodávajícího a na základě informace prodávajícího, že zboží je připraveno k odběru.

Doručení vlastní dopravou prodávajícího: Zboží je možné dodat na místo kupujícího vlastními rozvozovými auty prodávajícího, cena je určena dle aktuálního ceníku. Doprava nezahrnuje výnos zboží do patra a montáž. Termín doručení je se zákazníkem sjednán individuálně.

Cena dopravy po Praze bez stěhování a montáže je stanovena na 500,-Kč, ceny dopravy mimo Prahu případně stěhování a montáž jsou domluveny individuálně.

Zasílání přepravní službou: Zboží je možno kupujícímu zaslat přepravní službou CS Express, Radialtrans, Toptrans apod... nebo Českou poštou. Rozhodující pro výběr přepravní služby je velikost zásilky. Řada přepravců (Česká pošta, PPL) má rozměrové limity pro příjem zásilek. Nábytek a jiné objemné výrobky zpravidla doporučujeme přepravovat službou CS Express nebo RadialTrans. Menší výrobky jako jsou např. lůžkoviny, chrániče, čabraky, polštáře je možné zaslat prostřednictvím České pošty. Cena dopravy se řídí aktuálními ceníky přepravce. Termín doručení dle vybrané přepravní služby, kterou přepravce garantuje.

Kupující, který není spotřebitelem, je povinnen, kupujícímu, který je spotřebitelem, je doporučeno, aby bezprostředně při dodání překontroloval spolu s dopravcem nebo řidičem prodávajícího stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky, poškození krabice) podle přiloženého dokladu. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou tím, že zásilka je např. neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku kupující od přepravce převezme, je nezbytné poškození popsat do přiloženého dokladu ke zboží v případě vlastní dopravy prodávajícího nebo do dodacího listu přepravce v případě přepravní služby.

Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu royalwood01@gmail.com, v případě přepravní služby sepsat s dopravcem škodní protokol a tento bez zbytečného odkladu zaslat faxem, e-mailem, nebo poštou prodávajícímu. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky nezbavuje spotřebitele práva věc reklamovat, dává však prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.